售后服务-滁州市威科冷暖工程有限公司

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首先：

1.设立用户热线电话，保证所有客户最快速度得到专业回答。

2.遇到紧急维修时，可根据用户的要求，首先指导用户做好紧急措施，然后以最快的速度安排工作人员到现场解决故障问题。

3.我们的服务人员具备专业精神和良好技能。

4.建立完善的服务系统，实现对每一位用户的承诺。

其次：

1.保修：按要求合同要求执行。

2.干净：安装维修后，空调机内外擦干净；场地打扫干净。

3.句话：进门一句话：您好！我是南京冰芝制冷公司员工XXX。

最后：

四个不可以：不可以顶撞用户；不可以吃喝用户；不可以拿用户礼品；不可以私自收费。

四个实：做人要诚实；服务技能要扎实；业务学习要求踏实；维护程序要严实。

客户服务

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